개인정보처리방침

NEXA LABS(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회사가 제공하는 Counter Striker 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 고충 처리
2. 서비스 제공: 이용자가 등록한 문서 및 대화 기록의 분석, 관련 법령·판례 정보 제공, 답변서 초안 작성·열람·수정 기능 제공
3. 서비스 운영 및 보호: 접속 기록 관리, 부정 접근 탐지 및 차단, 장애 대응, 법령상 의무 이행

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

이용자가 등록하는 자료에는 이용자 본인 외에 상대방 등 제3자의 개인정보(성명, 연락처, 주소, 계좌번호, 대화 내용 등)가 포함될 수 있습니다. 회사는 해당 자료를 제3조의 기간 동안 제1조 제2호의 목적으로만 처리합니다.

회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 결제 정보를 수집하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

제4조 (제3자의 개인정보가 포함된 자료의 처리)

1. 이용자는 본인이 당사자인 분쟁에 대응하기 위한 목적으로만 상대방 등 제3자의 개인정보가 포함된 자료를 등록할 수 있으며, 회사는 자료 등록 시 이용자에게 이 점을 확인받습니다.
2. 회사는 등록된 자료를 이용자가 요청한 분석 및 답변서 초안 작성 목적으로만 처리하며, 회사의 임직원이 자료의 내용을 열람하지 않습니다. 등록된 자료를 인공지능 모델의 학습이나 통계·마케팅 목적으로 이용하지 않습니다.
3. 자료의 분석 기능 도입 시 처리 방식(외부 처리 위탁 여부를 포함)을 이 방침에 반영하여 사전에 고지합니다.
4. 등록된 자료는 제3조의 보관 기간에 따라 자동 파기되며, 이용자는 언제든지 서비스 내에서 직접 삭제할 수 있습니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사가 개인정보를 제공하는 제3자는 없습니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 현재 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하지 않습니다. 향후 위탁이 필요한 경우 위탁 업무의 내용과 수탁자를 이 방침을 통해 공개하고, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자를 관리·감독합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 정보주체의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 법령에 따라 보존하여야 하는 개인정보는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3. 전자적 파일 형태의 개인정보는 복원할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 이용자가 등록한 자료는 사건별 암호화 키를 폐기하고 저장 파일과 데이터베이스 기록을 삭제하는 방법으로 파기합니다.

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 이용자는 서비스 내에서 다음 사항을 직접 처리할 수 있습니다.
   • 계정 화면: 비밀번호 변경, 회원 탈퇴
   • 사건 화면: 등록한 자료 및 분석 결과의 삭제, 보관 기간 변경
3. 제1항의 권리 행사는 제12조의 연락처로 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 10일 이내에 조치합니다.
4. 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 권리를 행사하는 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
6. 이용자가 등록한 자료에 포함된 제3자가 자신의 개인정보 삭제를 요구하는 경우, 회사는 해당 이용자에게 이를 알리고 삭제를 요청하는 등 필요한 조치를 취합니다.
7. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획의 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 정기 교육
2. 기술적 조치: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한 관리, 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 이용자가 등록한 자료 및 분석 결과의 사건별 암호화(AES-256) 저장, 전송 구간 암호화(TLS), 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지, 보안 프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치: 전산실 및 자료 보관 장소에 대한 접근 통제

제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

1. 회사는 이용자의 로그인 상태를 유지하기 위하여 세션 쿠키를 사용합니다. 세션 쿠키는 브라우저를 종료하거나 30분 동안 이용하지 않으면 만료됩니다.
2. 회사는 광고 또는 행태 정보 수집을 목적으로 하는 쿠키나 외부 분석 도구를 사용하지 않습니다.
3. 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인이 필요한 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의할 수 있습니다.

제13조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 「행정심판법」이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. (중앙행정심판위원회 www.simpan.go.kr)

제14조 (개인정보처리방침의 변경)

1. 이 개인정보처리방침은 2026년 9월 7일부터 적용됩니다.
2. 법령, 정책 또는 서비스의 변경에 따라 이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만 이용자의 권리 또는 의무에 중요한 영향을 미치는 변경의 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

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